YPF: Real Time Intelligence Center.

YPF ya sabe en tiempo real qué pasa en cada una de las 1680 Estaciones de Servicio de su red
Surtidores.com.ar participó de la inauguración del Real Time Intelligence Center, un innovador sistema de monitoreo que permitirá optimizar el desempeño de cada negocio. Es el primero de su tipo en América Latina y promete revolucionar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.
El CEO de YPF Horacio Marín durante la inauguración del RTIC
FUENTE: Redacción Surtidores

YPF dio un paso decisivo hacia la digitalización total de su red comercial con la inauguración del Real Time Intelligence Center (RTIC), un centro de monitoreo de última generación que permite visualizar el comportamiento operativo en tiempo real de cada una de sus más de 1600 Estaciones de Servicio y más de 1000 tiendas Full. Además, se le da seguimiento en vivo a más de 2000 camiones. Se trata de una iniciativa sin precedentes en América Latina, que marca un hito en la gestión de puntos de venta de combustibles y servicios.
Este nuevo espacio se suma a los centros ya existentes en áreas clave de la compañía, como el negocio de upstream y la refinería de La Plata, trasladando ahora el foco hacia la operación comercial. Con ello, YPF da inicio a un cambio de paradigma en la forma de administrar su red.
El RTIC funciona como una sala de comando inteligente equipada con pantallas dinámicas y un equipo de especialistas que monitorean múltiples variables de desempeño. Según cálculos de la empresa, más de un millón de transacciones diarias son procesadas instantáneamente, considerando niveles de venta por estación, tiempos de atención, cumplimiento de protocolos de servicio, abastecimiento de productos, y hasta el comportamiento del mercado local y la competencia en cada zona.
La gran innovación del sistema radica en su capacidad de reacción inmediata. Por ejemplo, si una estación experimenta una concentración de demanda en determinados horarios, el RTIC podrá recomendar acciones correctivas como ajustes de precios o promociones para redistribuir el flujo de clientes. Este enfoque de inteligencia artificial aplicada convierte al análisis de datos en una herramienta central para modelar el comportamiento del consumidor, aumentar la eficiencia operativa y maximizar la rentabilidad de la red.
Esta capacidad de adaptación granular representa un salto cualitativo en la forma de operar y competir en el mercado. Por primera vez, una petrolera en la región puede gestionar su red comercial con criterios científicos, predictivos y personalizados, y no sólo mediante decisiones estandarizadas o reactivas.
Para YPF, este avance está alineado con su estrategia de transformación digital y su compromiso de mejorar la experiencia del usuario final. “El RTIC nos permite tener una visión 360° de lo que pasa en cada estación. No sólo desde el punto de vista de la operación, sino también del cliente, del negocio y del contexto”, expresaron fuentes de YPF a surtidores.com.ar. “Hoy podemos anticiparnos a los problemas antes de que impacten. Sabemos qué pasa en cada punto de venta y podemos intervenir con rapidez”, agregaron.